Sobre a Navê
Informações Úteis ao Público
Nesta seção, reunimos conteúdos importantes sobre nossos procedimentos de certificação, acesso público a documentos, diretrizes para reclamações e apelações, além de canais oficiais de atendimento. Todas as informações seguem as exigências legais e as melhores práticas de transparência e conformidade.
📄 Procedimentos de Certificação
Através desses Procedimentos, a NAVÊ informa a todos os interessados informações relevantes quanto às regras e aplicabilidades do Esquema de Certificações ao Objeto de Interesse, incluindo:
Regras e procedimentos para Concessão, Manutenção, Extensão ou Redução do escopo de um objeto certificado;
Regras relacionadas à Suspensão, Cancelamento ou Recusa da Certificação.
Documentos disponíveis para download:
Tratamento de Reclamações e Apelações
A NAVÊ disponibiliza aos interessados as diretrizes adotadas para o tratamento de Reclamações e Apelações.
As Apelações consistem em solicitações formais encaminhadas por empresas interessadas, que requerem, entre outras possibilidades, a reavaliação de decisões relacionadas a:
- Relatórios de ensaio
- Auditorias
- Processos de certificação
- Certificados de conformidade
Todas as Reclamações e Apelações recebidas são tratadas com confidencialidade, imparcialidade e transparência, utilizando meios adequados para garantir uma análise justa, conforme os requisitos normativos aplicáveis e as boas práticas da NAVÊ.
Interessados também podem obter mais informações ou iniciar um processo de reclamação ou apelação através do nosso clicando em fale com a gente.
Consulta Pública de Certificados
Seguindo os requisitos de transparência e acesso à informação, a NAVÊ mantém atualizadas todas as informações relacionadas aos Certificados de Conformidade emitidos através da Plataforma Prodcert, com dados claros e objetivos sobre:
- Produto certificado
- Número do certificado
- Validade do certificado
Outras informações relevantes de acordo com as Regras Específicas aplicadas
🟢 Essa consulta está disponível ao público gratuitamente, permitindo que qualquer parte interessada tenha acesso às informações essenciais sobre os produtos certificados pela NAVÊ.
📎 Acesse: https://www.prodcert.com.br/nave